如果成功地通過(guò)信用卡或“我的錢包”吸引消費(fèi)者,梅西百貨將有更多機(jī)會(huì)以對(duì)他們重要的方式吸引他們,,從而贏得他們的長(zhǎng)期喜愛,。關(guān)鍵在于確定使該細(xì)分市場(chǎng)與眾不同的品質(zhì)。例如,,作為其吸引年輕消費(fèi)者的三年計(jì)劃的一部分,,開發(fā)了客戶生活方式概況,以幫助其員工更好地了解這個(gè)多樣化的客戶群,。它一直在改進(jìn)和本地化分類——它在 2013 年推出或擴(kuò)展了 20 個(gè)品牌——并一直在為其數(shù)字產(chǎn)品添加更多功能,。此外,梅西百貨一直在通過(guò)讓產(chǎn)品更容易找到來(lái)改善店內(nèi)體驗(yàn)的方式進(jìn)行投資,。
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